Der er flere gode artikler som diskuterer fordele og ulemper ved at benytte en digital marketing freelancer vs. et digitalt bureau. Her skal jeg give mit besyv med. Konklusionerne er muligvis (formentlig) farvede af at jeg selv er freelancer men jeg har også været ansat i digitale bureauer i ledelses- og eksekverende roller. Tillige har jeg fra den anden side af bordet engageret både digitale freelancere og bureauer. Det er naturligvis også en option af fastansatte en digital profil til marketing og således ikke trække på eksterne resurser. Det behandler jeg således også. Så alle tre vinkler burde være med.
Fordele ved en digital freelancer til marketing
1. En digital freelancer kan tilbyde en lavere pris
Jeg har som freelancer meget få omkostninger og arbejder mestendels fra mit hjemmekontor (se billede under) bortset fra de kunder som sætter pris på at jeg sidder hos dem. Jeg har heller ingen firmabil eller dyr frokostordning. Jeg har således ganske få omkostninger og man kan se mit techstack her. Jeg har heller ingen client success managers, SEM team leads, senior culture officers mv. ansat og skal således næsten kun afdække min egen løn og ganske få systemer jeg benytter.
Jeg yndede i min tid på bureau at sondre mellem kolde hænder og varme hænder. Varme hænder er de eksekverede kræfter som konkret sidder med annoncering med Google Ads, LinkedIn annoncering, websiteoptimeringer mv. og tænker der kan være et faremoment hvis der på et bureau er for mange kolde hænder. De kolde kælder vil være client managers, sælgere og personer i støtteroller på en bureau hvor der kan sidde en del med regnskab, ledelse, HR osv. Den slags er dyre at aflønne. Jeg har kun varme hænder. og det er mine egne.
Man vil således opleve at en freelancers timepris er væsentligt under et bureaus selv om kompetencerne alt-andet-lige er 100% de samme. Check gerne mine priser her.
Det er dog ikke altid givet at freelanceren er billigere. En erfaren freelancer med en stærk track record kan sagtens tage en pris der nærmer sig et bureaus, og prisforskellen afhænger i høj grad af hvor specialiseret og efterspurgt vedkommende er. Så check priser når er skal vælges mellem digitale freelancere!
2. Tættere samarbejde
Hos freelanceren har man den direkte adgang til personen som rent faktisk arbejder på ens annoncekonti, ens tracking setup og ens rapportering. Mindre viden eller dialog går således tabt i forhold til kundeforhold gennem et større bureau hvor meget kan gå igennem client manageren som nok er dygtig til kundedialog og salg men som næppe har spidskompetencer inden for digital marketing. Det vil også være friktion i den forstand at eksperten hos bureauer kan identificere en gavnlig opgave men forhandling af en pris for løsningen af opgaven skal foretages af Client Manageren. På et bureau er tingene ofte låst af interne processer og afdelingsopdeling. Det skyldes typisk at bureauer er organiseret i afdelinger efter kanal – én afdeling til Google Ads, én til sociale medier, måske en tredje til SEO
Man har også hørt om cases hvor en kunde har købt ind på en dygtig og profileret person som er meget synlig på sociale medier men kunden er i virkeligheden er mest blevet betjent af en grøn juniorkonsulent. Jeg personligt tilbyder at sidde fysisk hos kunden og har pt. faste dage. Et sådant arrangement vil være svært for bureauer at tilbyde og få gør det er min bedste viden.
3. Sige fra og ærlig sparring
Jeg og sikkert mange freelancere er i en lykkelig situation hvor vi kan sige fra hvis kundens budgetter er skæve, kundens platform er utilstrækkelig eller sågar hele kundens forretningsmodel ikke holder vand. Den luksus skyldes at vi har ganske mange opgaver og ved at hvis vi ikke kommer i mål med opgaven falder det tilbage på os selv. Sparringen man opnår med en freelancer kan således være mere reel og ærlig. Sådan forholder det sig ikke nødvendigvis i bureauer hvor sælgere kan være provisionslønnede og man er mindre kræsne. Er man ikke enig i denne betragtning så bemærk også hvor mange resurser visse bureauer kaster efter marketing. Der SKAL ofte være en strid strøm af nye kunder i forretningen hvis man er et bureau og det kan være svært at sige nej. Argumentet om at sige fra og være kritisk udfolder jeg her.
4. Stor fisk i en lille sø
En anden ting værd at nævne: bureauer prioriterer naturligt de kunder der bidrager mest til omsætningen. Er man en mindre kunde, risikerer man at blive nedprioriteret i en travl periode, opleve sparsom kommunikation, eller at ens faste kontaktperson bliver udskiftet med jævne mellemrum – hvilket kan koste værdifuld viden om ens forretning undervejs. Hos en freelancer bliver man lettere en stor fisk i en lille end en lille fisk i en stor sø.
Fordele ved et digitalt bureau
1. Kompetencer og fleksibilitet
Det dygtige bureau vil have et bredt sæt af personer som hver især kan have et højere kompetenceniveau end freelanceren. Bureauet kan således bedre dække af og måske skabe synergi hvis de rigtige personer arbejder på kunden. Bureauet vil sikkert også lettere kunne skalere en opgave og levere flere timer med kort varsel hvor en freelancer kan være bundet op på andre opgaver.
2. Freelanceren er en lone wolf
Det digitale bureau står naturligvis stærkere ved sygdom og den slags og kan finde erstatninger på den korte bane. Jeg HAR været involveret i et projekt hvor en freelancer pludseligt var utilgængelig og HAR oplevet freelancere som pludseligt skiftede freelancetilværelsen ud med et fast job i den anden ende af landet. Det må man naturligvis inddrage som en risikofaktor. Det er ikke nødvendigvis et problem, men det er noget man bør afklare med sin freelancer fra samarbejdets start, så forventningerne stemmer overens. Der står bureauer alt-andet-lige stærkere også selvom man oplever afgange af nøglemedarbejdere på bureauer.
3. Adgang til værktøj og indsigt
Mange bureauer har adgang til avancerede værktøjer, platforme og dataindsigter, som kan være dyre for en enkelt freelancer at abonnere på. Det kan være alt fra avancerede SEO-værktøjer, competitive intelligence-platforme til proprietære rapporteringssystemer. Bureauerne har typisk også en større track record på tværs af brancher, hvilket giver dem et bredere erfaringsgrundlag at trække på. Det er en fordel for dig som kunde, fordi du bliver en del af deres samlede erfaringsbase og markedskendskab.
Hvad med at fastansætte en digital ekspert til marketing?
Det er naturligvis også en option at fastansatte en digital profil. Der er åbenlyse fordele i den model men for de fleste virksomheder vil ulemperne opveje det.
Fordele
Tilstedeværelse
Naturligvis er personen til stede hele tiden og vidensdeling bør ske helt naturligt når personen er en del af organisationen. Vedkommende vil også deltage i sociale arrangementer og være en naturligvis del af virksomheden.
Kongruens
Som ansat i organisationen vil der næppe opstå interessekonflikter som der kan i forholdet mellem bureau og kunde. Bureauet er naturligvis interesseret i at fakturere så meget som muligt.
Ulemper
Ensom ulv
Den ansatte kan som freelanceren risikere at være en ensom ulv. Der er ingen interne at sparre med.
Kompetancer
Vil det overhovedet være muligt at finde en digital specialist til en stilling eller vil man alligevel skulle trække på digitale bureauer eller freelancere for at dække alle kompetencer? At finde een som både dækker Google Ads, SEO, affiliate marketing, content marketing og alle de andre discipliner er næppe muligt.
Omkostninger
Omkostningerne ved en fastansættelse er naturligvis ikke kun til rekruttering men også en sikkert høj løn. Og så er der naturligvis omkostninger til pension, kontorplads, arbejdsskadeforsikring, ATP, personalegoder osv. osv. Alt det kan sagtens udgøre 25% af bruttolønnen.
Fleksibilitet
Man mister i den sammenhæng en masse fleksibilitet som bureauer og digitale freelancere til tilbyde. Hvad hvis der i en periode er få eller ekstra mange opgaver? Hvad gør man så?
| Freelancer | Bureau | Fastansættelse | |
|---|---|---|---|
| Pris | Typisk lavere timepris og oftest få faste omkostninger. | Oftest en højere timepris grundet mere overhead. | Fast løn samt typisk omkostninger til pension, ferie, sygdom og øvrige personaleudgifter. |
| Kompetencer | Ofte specialist inden for få områder. | Som regel adgang til et bredere team af specialister. | Afhænger typisk af den enkelte medarbejders erfaring og kompetencer. |
| Fleksibilitet | Som oftest høj i samarbejdsform. | Ofte høj i kapacitet, men typisk med lidt mere planlægning. | Som regel lavere – ressourcen er fast. |
| Skalering | Ofte begrænset kapacitet ved akut behov. | Typisk nemmere at skalere op og ned med kort varsel. | Kræver som regel nyansættelser eller omprioritering. |
| Personlig kontakt | Som oftest direkte kontakt med den udførende. | Ofte via en account manager eller projektleder. | Typisk direkte kontakt internt. |
| Responstid | Ofte hurtig. | Afhænger typisk af bureauets processer og kapacitet. | Som regel hurtig ved interne opgaver. |
| Backup ved sygdom og ferie | Ofte begrænset. | Typisk høj – andre medarbejdere kan som regel overtage. | Afhænger af teamets størrelse. |
| Strategisk sparring | Ofte høj, hvis freelanceren har den rette erfaring. | Som regel høj med adgang til flere specialister. | Afhænger typisk af medarbejderens erfaring. |
| Projektledelse | Ofte begrænset. | Som regel inkluderet. | Håndteres typisk internt. |
| Adgang til specialistviden | Ofte begrænset til egne kompetencer. | Typisk meget høj. | Ofte begrænset til medarbejderens kompetencer. |
| Binding | Ofte ingen eller kort opsigelsesvarsel. | Kan nogle gange indebære bindings- eller abonnementsaftaler. | Typisk opsigelsesvarsel og et rekrutteringsforløb. |
| Bedst egnet til | Ofte mindre virksomheder og specialistopgaver. | Typisk større virksomheder eller mere komplekse marketingindsatser. | Ofte virksomheder med et vedvarende og omfattende marketingbehov. |
Hvad skal man vælge? Freelancer, bureau eller fastansætte?
Det er absolut ikke en nemt valg og jeg har fuld forståelse for at mange er i tvivl. En fastansættelse af en digital ekspert er for nogen en mulig option men overvej kraftigt om bindingen i en ansættelse giver flere fordele end den mistede fleksibilitet. Jeg er overvist om at mange har en anderledes opfattelse end mine overvejelser men ikke desto mindre skal der gives et par råd. Tænk over dette når du står overfor valget mellem en digital freelancer til marketing eller et bureau.
Tillid
Tillid er altafgørende. Check personligt referencer og lad dig ikke forføre af Google Partner logoer og at nogen kalder sig prisvindende. Google Partner status er desværre for let at opnå og visse priser og konkurrencer betaler man sig adgang til. Det skriver jeg mere om her.
Binding
Hop ikke på nogen som kræver en længere binding i et kontraktsforhold. Der er ingen argumenter for at betale nogen ud over den tid samarbejdet sker. Ja, freelanceren og bureauet skal investere en del tid i starten af et leverandørforhold men den tid skal faktureres i den periode og ikke retfærdiggøre en lang bindingsperiode. HAR man foretaget et fejlvalg – hvadenten man har valgt en freelancer eller et digitalt bureau – er det ulig nemmere at forlige sig med et skifte såfremt der ikke er en bindingsperiode.
Data
I som virksomhed skal eje de annoncekonti som bureauet eller freelanceren opretter. Det ses desværre stadigvæk at kunder ikke har adgang til egne data.
Cases
Pas på med at lade dig forføre af business cases hvor nogen melder en ROAS ud på 654% eller en lead pris på eksempelvis DKK 50 ud. Man ved sjældent under hvilke forudsætninger resultater er opnået og business casen er jo ikke udtryk for en gennemsnitlig performance af bureauet eller freelanceren.
Betyder virksomhedens størrelse noget for valget af freelancer eller bureau?
Mange virksomhedsejere tror, at valget mellem en freelancer og et bureau udelukkende handler om virksomhedens omsætning. Sandheden er dog mere nuanceret. Det handler i lige så høj grad om kompleksitet, marketingmoden og behovet for specialisering.
Her er en tommelfingerregel for, hvordan virksomhedens størrelse og fase spiller ind på valget: Selvom antallet af medarbejdere er en god og naturlig indikator for virksomhedens størrelse, er det vigtigt at huske, at det aldrig bør være den eneste faktor, der dikterer valget mellem freelancer og bureau.
Den lille virksomhed (2-20 ansatte eller måske enkeltmandsvirksomhed)
Her er freelanceren ofte det klart oplagte valg. Som lille virksomhed har man sjældent budgettet til et mellemstort eller stort bureaus faste omkostninger og minimumsaftaler. Hvis man hyrer et digitalt bureau som lille virksomhed, risikerer man desuden, at din konto bliver passet af en juniorrådgiver, mens de dygtige seniorfolk har travlt med større kunder. En freelancer giver dig direkte adgang til en erfaren specialist og en mere personlig sparring, hvor man hurtigt kan rykke sig fra strategi til eksekvering.
Den mellemstore virksomhed (20-100 ansatte)
Dette kan være en mere komplekst situation. I denne fase opstår der typisk et behov for flere discipliner samtidig – f.eks. skal der både arbejdes med SEO, SoMe, performance marketing og optimering af produktdatafeeds.
- Vælg freelanceren, hvis: man har en intern marketingkoordinator eller CMO, der selv kan styre slagets gang, og man blot mangler eksekvering på specifikke kanaler.
- Vælg bureauet, hvis: man ikke har den interne kapacitet til at projektlede flere eksterne parter, og man har brug for en samlet, tværfaglig leverance under samme tag.
Den store virksomhed (100+ ansatte)
Her kan behovet for specialisering og volumen tilsvarende højt. Store virksomheder kræver ofte et fuldt hold af specialister, der kan levere på tværs af alle markedsdiscipliner. Her har bureauet en klar fordel i form af dybe ressourcer og dedikeret account management.
Men pas på: Også de helt store virksomheder bruger i dag freelancere. Jeg har selv været digital marketing freelancer for flere C25 virksomheder. med over 1.000 ansatte Ofte som en del af en “hybrid-model”, hvor bureauet løfter den daglige drift, mens man hyrer en niche-freelancer ind for at løse en specifik, højt specialiseret opgave
Jeg byder gerne ind som digital marketing freelancer
Min baggrund tæller både år på bureausiden og en længere periode som selvstændig freelancer inden for marketing, så jeg kender begge verdener indefra – og ved, hvor de hver især har deres styrker og svagheder. Ud over min egen erfaring taler jeg løbende med virksomheder, der enten aktuelt bruger eller tidligere har brugt et bureau eller en freelancer til deres markedsføring. Billedet herfra er broget: nogle har kun positive oplevelser, andre har prøvet at samarbejdet ikke levede op til det, der oprindeligt blev stillet i udsigt.
Har i behov for en digital freelancer byder jeg gerne ind. Jeg kigger altid gerne uforpligtende på digitale udfordringer og kommer med en et bud. Kontakt mig for at høre nærmere.
